Правила організації відпочинку у СПА-готелі «ЗК Батерфляй»
З метою забезпечення комфортного перебування гостей закладу, адміністрацією готелю були розроблені правила та нормативи, які регламентують взаємовідносини усіх присутніх на території, та є обов’язковими для всіх гостей закладу:
- Розрахунковий час проживання в готелі починається о 14:00 в день заїзду та закінчується о 12:00 в день виїзду. Водночас, забронювати номер, приїхати в готель чи розміститись у номері можливо у будь-який час доби, оскільки рецепція готелю доступна цілодобово.
- Усі гості при поселенні зобов’язані надати документи, що посвідчують особу, вказати номер державної реєстрації автомобіля для розміщення авто на паркінгу, заповнити анкету Гостя та ознайомитись з Правилами пожежної безпеки, завіривши це власним підписом, та оплатити вартість замовлених послуг. Кожен гість готелю після оплати послуг отримує браслет, який надає право на отримання послуг у відповідності до їх деталізації.
- Гості, які приїжджають на денний відпочинок зобов’язані оплатити вхідний квиток, вартість якого регламентується адміністрацією закладу, та одягнути відповідний браслет, що надає право використання замовлених послуг .
- Гості, що не мають браслета, порушують внутрішні Правила організації відпочинку у СПА-готелі, тому їм буде відмовлено у гостинності.
- На території закладу, з метою організації безпечного простору, ведеться відеоспостереження, доступ до матеріалів якого має лише адміністрація закладу та органи правопорядку при наявності відповідних документів.
- Відвідуючи заклад, кожен гість автоматично дає згоду на колективну чи персональну фото/ відео зйомку та використання даного матеріалу у рекламних цілях закладу.
- Усі гості закладу можуть скористатись додатковими послугами, попередньо забронювавши їх у інформаційно-координаційному центрі, оплатити їх вартість у відповідності до вказаного прайсу та використовувати у замовлений час.
- Усі гості можуть користуватись лежаками, спортивним інвентарем, спортивним майданчиком, тренажерною залою безкоштовно за попередньою реєстрацією у інформаційно-координаційному центрі/ рецепції у порядку живої черги.
- Кожен гість закладу має можливість приймати участь в усіх розважальних заходах готелю, оплативши попередньо вартість входу у відповідності до анонсованого прайсу.
- Робота ресторанів закладу регламентується адміністрацією у відповідності до сезонності та навантаження. Відповідно, доступ до кожної локації (басейну) можливий у визначений час та може бути недоступним при окремому бронюванні.
- Для найменших гостей закладу працює дитячий центр, що включає в себе дитячу кімнату та дитячій майданчик. Відвідування дитячої кімнати оплачується додатково та можливе за попередньою реєстрацією у інформаційно-координаційному центрі.
- СПА-центр готелю доступний для гостей, що проживають на умовах оплати проживання та оплати вхідного квитка у центрі для тих, хто не проживає у закладі.
Спа та релакс-процедури оплачуються окремо за попереднім замовленням у інформаційно-координаційному центрі. - Гості готелю можуть скористатись замовленням їжі у номер при умові проживання у номерах котеджного типу, але не пізніше не пізніше 21:00.
- Розміщення з тваринами (лише собаки вагою до 3 кг) можливе при умові внесення додаткової завдаткової вартості при поселенні та лише у номера котеджного типу. Повернення грошей здійснюється при виселенні за відсутності пошкоджень майна комплексу чи інших гостей.
Категорично заборонено:
- Користуватись басейном без попереднього використання душової кабіни.
- Палити у необлаштованих для цього місцях та в приміщеннях закладу.
- Приходити у ресторани, дитячу кімнату та СПА-центр з тваринами.
- Стрибати у воду з бортів басейну.
- Користуватись біля бортів басейну скляним чи порцеляновим посудом.
- Проносити з собою чи вживати свої продукти харчування та напої
- Умисно псувати майно та інвентар закладу. При випадковому псуванні гість зобов’язаний відшкодувати збитки згідно прайсу.
- Проносити з собою вогнепальну, газову, хімічну чи холодну зброю, інші засоби спец. Захисту, колючі/ ріжучі предмети, вибухонебезпечні речовини, наркотичні чи медичні засоби. При виявлені таких речей, служба безпеки закладу зобов’язана вилучити їх та відмовити відвідувачу у гостинності без повернення попередньо витрачених коштів.
- Вживати наркотичні чи психотропні препарати, пропонувати їх іншим гостям чи персоналу закладу.
- Втручатись у роботу персоналу закладу, заважати діяльності працівників, адміністрації, артистів чи підрядників.
- Виносити посуд за контрольну зону виходу.
- Гучно розмовляти чи галасувати у готельній частині закладу з 23:00 до 8:00.
- Створювати дискомфорт іншим гостям, лаятись, заважати нормальному функціонуванню комплексу, проявляти агресію чи вчиняти антисоціальні дії.
При порушенні Правил організації відпочинку СПА-готелю «ЗК Батерфляй» адміністрація чи служба безпеки закладу вправі відмовити відвідувачу у гостинності без повернення попередньо оплачених коштів та додаткових пояснень свого рішення. У майбутньому, така особа буде вважатись небажаним гостем у закладі.
Ми робимо усе можливе, аби Ваш відпочинок та відпочинок Ваших близьких був безпечним та приніс максимальне задоволення!
